SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE PERLES SPARE PARTS

1. Splošno

S spletno trgovino spareparts.perles.com (v nadaljevanju: spletna trgovina) upravlja družba ATECH elektronika d.o.o., Bač pri Materiji 30, 6242 Materija, Slovenija, matična številka: 5433282000, davčna številka: SI 22395067, ki je hkrati tudi prodajalec artiklov, katerih nakup je mogoč preko spletne trgovine (v nadaljevanju: prodajalec).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine ter urejajo pogodbeni odnos med prodajalcem in kupcem.

Naročilo preko spletne trgovine je mogoče za samostojne podjetnike posameznike in pravne osebe, ki so identificirani za namene DDV (v nadaljevanju: kupci). Nakup potrošnikom je prav tako omogočen.

Kupce zavezujejo splošni pogoji poslovanja spletne trgovine, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila preko spletne trgovine. Kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi ter se strinja, da jih sprejema v celoti.

Kupec soglaša, da so z nakupom preko spletne trgovine in sprejetjem teh splošnih pogojev v celoti izključeni vsi splošni pogoji kupca, vključno s tistimi, ki urejajo vsebino, ki je predmet teh splošnih pogojev.

2.       Kupci

Kupec lahko do spletne trgovine dostopa in opravlja nakupe preko registriranega računa.

Kupec je sam odgovoren za dostop do svojega uporabniškega računa in bo tudi sam poskrbel za varovanje uporabniških podatkov in gesel. Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov in odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oz. neresničnih podatkov. Spreminjanje podatkov kupca po oddaji naročila ni mogoče.

3.  Teritorialna omejitev pri uporabi spletne trgovine

Prodajalec artikle, ki so naročeni preko spletne trgovine, dostavlja le na teritoriju, ki ga je mogoče izbrati z vnaprej določenega seznama v postopku oddaje naročila preko spletne trgovine.

4.  Opis in slike artiklov

Slike artiklov in opisi so zgolj informativne narave. Dejansko prejeti artikli lahko deloma odstopajo od slike in opisa artikla v spletni trgovini. Za podrobnejše informacije se kupci lahko kadarkoli obrnejo na prodajalca.

5.  Cene artiklov

Cene artiklov v spletni trgovini veljajo za registrirane kupce spletne trgovine.

Vse cene že vsebujejo DDV, razen če je pri posameznem artiklu izrecno navedeno drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Kljub izdatnim naporom prodajalca, da bi zagotavljal ažurne in točne podatke, prodajalec ne izključuje možnosti, da lahko pri vnosu cene posameznih artiklov v spletno trgovino pride do pomote. V primeru naročila artiklov, pri katerih je prišlo do pomote pri vnosu cen oz. se je cena le-teh med obdelavo naročila spremenila, bo prodajalec kupcu brez kakršnih koli dodatnih obveznosti omogočil spremembo oz. odstop od naročila v delu glede tovrstnih artiklov.

V cenah niso vračunani stroški dostave, ki jih je kupec dolžan poravnati poleg nakupa artiklov.

Cenik rezervnih delov velja od 1.1.2019.

6.  Postopek naročanja

Kupec lahko po artiklih išče s pomočjo iskalnikov ali z uporabo menijev, ki jih najde v glavi spletne strani. Pred izbiro posameznega artikla kupec vnese ali določi njegovo količino. Ko sprejme odločitev o nakupu, kupec klikne gumb »V KOŠARICO«, s čimer se artikel doda v nakupovalno košarico spletne trgovine. Ko je naročilo pripravljeno za oddajo, kupec klikne gumb »ODDAJ NAROČILO«. Nato v postopku potrditve naročila izbere način plačila in klikne gumb »POTRDI«.

Po prejemu naročila bo prodajalec naročilo pregledal, preveril dobavljivost naročenih artiklov in naročilo kupca glede na dobavljivost artiklov deloma ali v celoti potrdil oz. zavrnil. Prodajalec lahko z namenom preverjanja podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave artiklov kupca kontaktira preko kontaktnih podatkov (elektronske pošte ali telefonske številke), ki jih je kupec vnesel v postopku registracije oz. naročila. Pri dobavi artiklov, ki jih prodajalec nima na zalogi, je prodajalec vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko posamezen dobavitelj dostavi artikel prodajalcu. Če dobavitelj prodajalcu ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila kupca, lahko prodajalec naročilo kupca zavrne v delu, glede katerega prodajalec ni pravočasno pridobil potrditve dobavitelja. Atech ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nezmožnosti dobave artiklov, ki jih prodajalec nima na zalogi oz. njihove dobave zaradi daljših dobavnih rokov dobaviteljev ne more zagotoviti. Če prodajalec naročila ne potrdi v roku 2 tednov od njegove oddaje se šteje, da je naročilo kupca zavrnil v celoti.

S sprejemom kupčevega naročila se šteje, da je, v delu, ki je predmet sprejetja s strani prodajalca, med prodajalcem in kupcem sklenjena prodajna pogodba. S trenutkom sklenitve prodajne pogodbe so vse cene in drugi pogoji fiksni in, če ni v teh splošnih pogojih poslovanja izrecno navedeno drugače, zavezujejo tako prodajalca kot kupca v celoti.

Kupec je dolžan pred oddajo naročila preveriti pravilnost svojih podatkov in naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti podatkov na izdanih računih prodajalec ne upošteval.

Minimalno naročilo znaša 15 €.

7.  Dostava

Prodajalec po sprejetju naročila artiklov v najkrajšem možnem roku pripravi in odpošlje ter o tem po elektronski pošti oz. telefonsko obvesti kupca.

Prodajalec bo dostavo pošiljk izvedel s pomočjo pogodbenih partnerjev, ki jih izbere prodajalec sam.

8.  Vračilo artiklov

Kupec ima pravico poškodovano pošiljko takoj zavrniti in mora o tem še isti delovni dan pisno obvestiti prodajalca. Reklamacije v zvezi s skritimi poškodbami pošiljk prodajalec upošteva v roku 8 dni po prevzemu pošiljke in le ob predložitvi originalne embalaže. V primeru vidnih poškodb na pakiranju dobavljenih artiklov ima kupec pravico odpreti pošiljko, z namenom preverjanja skritih poškodb artiklov. Kasnejše reklamiranje artiklov ni možno.

Kupec je dolžan količinski in kvalitetni pregled artiklov opraviti nemudoma po njihovem prevzemu. Kupec je ob prevzemu artiklov prodajalca nemudoma dolžan opozoriti na vidne napake artiklov, ki jih je mogoče zaznati, ne da bi se odpirala njihova embalaža. S podpisom kupca dobavnice prodajalca se šteje, da so artikli količinsko prevzeti in nimajo vidnih poškodb. S prevzemom artiklov s strani kupca je prodajalec prost nevarnosti naključnega uničenja ali poškodovanja artiklov.

Razen če ni posebej drugače izrecno pisno dogovorjeno med prodajalcem in kupcem, so artikli do njihovega celotnega plačila last prodajalca.

Pri uveljavljanju reklamacij je kupec dolžan posredovati prodajalcu s pomočjo predpisanega obrazca dostopnega v spletni trgovini vse podatke o reklamiranem artiklu z natančnim opisom napake in dokumentom, ki dokazuje istovetnost artikla (račun). Prodajalec pripravi reklamacijski zapisnik in ga posreduje kupcu ter v primeru utemeljenega zahtevka organizira vračilo artikla preko dostavne službe na stroške prodajalca.

Prodajalec ne sprejema vračil artiklov brez predhodne odobritve po postopku iz tega člena. V primeru nedogovorjenega vračila ali zahtevka, ki ne upošteva postopek iz tega člena, kupec krije vse stroške prevoza in vračila artiklov, kot tudi stroške obdelave njegovega neutemeljenega zahtevka.

9.  Plačilo

Prodajalec kupcu pošlje originalen račun (v elektronski obliki) po opravljeni dostavi naročenih artiklov na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel ob registraciji oz. naročilu. Na računu bosta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom artiklov.

Na podlagi predhodnega dogovora s prodajalcem se kupcu za posamezno naročilo lahko odobri odloženo plačilo.

10. Varnost nakupa

Prodajalec za prenose vseh podatkov kupca uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili kupca (vključno z, vendar ne omejeno na, osebne podatke, podatke o kupcu, podatke o plačilnih transakcijah ipd.). V primeru neizpolnitve obveznih vnosnih polj sistem samodejno zazna napako in opozori kupca pred oddajo naročila.

11.  Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec bo pri obdelavi osebnih podatkov, s katerimi se bo seznanil med izvrševanjem naročila kupca, ravnal skladno z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27.04.2016 (GDPR) in vsakokrat veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Prodajalec je in bo tudi v prihodnje sprejel vse potrebne ukrepe za zaščito osebnih podatkov, ki jih pridobi od kupcev. Ti ukrepi zajemajo predvsem varovanje pred zlorabo in nepooblaščenim dostopom, razkritjem, nepooblaščenim spreminjanjem ali uničenjem in izgubo podatkov.

Osebne podatke, do katerih prodajalec pridobi dostop v postopku naročanja artiklov v spletni trgovini, bo prodajalec obdeloval izključno za namene izvrševanja naročila in pravic in obveznosti iz prodajne pogodbe sklenjene med kupcem in prodajalcem. Osebne podatke ne bo posredoval tretjim osebam, tretjo državo ali mednarodno organizacijo ter jih bo hranil za čas, kot to dopuščajo vsakokrat veljavni predpisi. V primeru vprašanj ali uveljavljanja svojih pravic se posamezniki lahko obrnejo na prodajalca preko elektronske pošte gdpr@atech.si.   

12.  Omejitev odgovornosti

Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v spletnih trgovini. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe popraviti podatkov v spletni trgovini. V takem primeru, bo Prodajalec kupca pisno obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

13.  Končne določbe

Za vsa razmerja med prodajalcem in kupcem se uporablja slovensko pravo. Prodajalec in kupec bosta vse morebitne spore skušala rešiti sporazumno, v nasprotnem primeru pa bo o njunem sporu odločilo stvarno pristojno sodišče s sedežem v Ljubljani.

Prodajalec si pridržuje pravico, da lahko v vsakem trenutku, brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje poslovanja spletne trgovine. O vsaki spremembi splošnih pogojev, bo prodajalec na primeren način obvestil kupce, pri čemer se za primeren način šteje objava splošnih pogojev na straneh spletne trgovine. Šteje se, da se kupec strinja s spremembo splošnih pogojev, če še naprej uporablja spletno trgovina.

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